Archive for April, 2009
Je ne suis pas là pour l’instant, svp, laissez un message…écrit
Suite à un tweet de Techcrunh, j’ai lu cet article du NYT sur l’inutilité des messages vocaux. Et je peux vous dire dès maintenant que je suis entièrement d’accord.
A quoi sert un message vocal ? C’est une solution de replis, on voulait, soit dire quelque chose rapidement, soit discuter. En quoi le message vocal répond à ces deux fonctions ?
Dire quelque chose rapidement ? Un message vocal sera toujours plus long qu’un message écrit. Vous hésitez, êtes mal à l’aise, n’aimez pas laisser de message. La voix hésitante devient énervante pour l’interlocuteur. Vous laissez votre numéro de téléphone, il devra réécouter le message 3 fois avant de réussir à le noter. Dans la vie professionnelle, le message vocal est un ennemi de la productivité. J’ai passé ces trois derniers jours en business game, de 8h à 17h assis autour d’une table. Si vous laissez un message, je ne l’écouterais pas avant le soir, si vous envoyez un mail, je peux y répondre sans sortir de la pièce.
Vous vouliez discuter ? Et bien, c’est rater, raccrochez, ça ne sert plus à rien. Si vous tombez sur le répondeur, c’est que la personne n’a pas la possibilité ou l’envie de vous parler, laisser un message ne changera rien, envoyez lui plutôt un message pour lui dire de rappeler, il n’y a rien de plus ennuyant que les messages vocaux de deux minutes, juste pour dire « rappelle moi quand tu as le temps ».
Pourquoi je pense ça ? C’est parce qu’aujourd’hui, il existe beaucoup de façon d’envoyer des messages et le message vocal est le plus archaïque, le plus long à consulter. Il y a les différentes boites mail (perso, travail), facebook, twitter, seesmic, il faut faire des choix et supprimer d’anciennes. Si je pouvais faire ce choix, je choisirais le message vocal.
Moins rapide qu’un mail, moins humain qu’une vidéo (seesmic), absolument pas interopérable avec le mail.
Mais parce que le monde évolue vite, google va peut être me réconcilier avec mon vieux répondeur.
PS : cet article ne concerne pas les gens comme mon amie et collègue D. qui ne lisent leurs mails qu’une fois tous les deux jours, même ma mère lit ses mails plus souvent. Pour eux, laissez un message.
